近期,中央气象台发布今年首个暴雨红色预警,其中,江西东部、北部等地有暴雨到大暴雨,局部特大暴雨,累计雨量达180毫米,最大点雨量超300毫米。南昌、景德镇、九江、宜春和上饶等地出现内涝,大面积农作物被淹,造成车辆、房屋、农田等各类财产受灾严重,给广大人民群众正常生产生活造成严重影响。6月24日,江西省防汛抗旱指挥部综合研判防汛形势,提级应急响应。
面对暴雨灾害,中国人寿财险江西分公司闻“汛”而动,第一时间启动防汛应急预案,多措并举做好防灾防损和理赔服务工作,切实发挥保险保障作用,全力以赴保障人民群众生命财产安全,最大限度减少灾害损失。
未雨绸缪 抢占防灾黄金期
入汛以来,中国人寿财险江西分公司全面启动防灾防损工作,第一时间发布预警提示信息,同时通过微信、朋友圈、短信等平台向客户发布暴雨预警提醒,截至目前,已发送预警信息超13万条;在易积水路段张贴了提示信息,积极引导行驶车辆规避高危区域;提前准备灾中应急资源,包括备胎、牵引绳、手电筒、警示牌、测量尺、应急包等物资,要求严格落实汛期24小时专人值班值守制度,提前预置力量、物资和装备,做足应急准备、提高防汛救灾能力。此外,分公司积极协调救援资源,备齐超过20余辆救援车,随时待命开展救援工作,同步准备了受灾车辆处置的维修资源和保全场地,确保为客户提供更高效、更专业的救援和理赔服务。
6月24日,南昌城区出现严重积水内涝。为积极应对暴雨灾害,提升企业风险预防能力,中国人寿财险南昌中心支公司紧急组织人员前往合作企业开展内涝风险排查,针对厂区的整体排水、维修车间的内涝防护、仓库存货风险预防等提出了整改建议,尽最大努力帮助企业减少暴雨灾害损失。
冲在一线 筑牢防汛安全堤
暴雨灾害发生后,中国人寿财险江西分公司快速响应,全省下辖各机构立即召开防灾防损专题工作布置会。南昌、宜春、景德镇等机构全员取消休息待命在岗,24小时应对突发灾害天气,并迅速调集了大量抢险物资和专业人员,对受灾区域进行了全面排查和救援,并在各低洼处设置警示牌,现场提醒来往车辆注意涉水风险。
6月24日凌晨,景德镇突发暴雨,短时间内城区出现大面积内涝,乐平、浮梁乡镇大面积稻田被水淹。中国人寿财险景德镇中心支公司第一时间成立理赔服务工作小组,抽调骨干人员以最快速度前往受灾严重的地区开展抢险救灾,为受灾区域提供现场理赔服务。农险工作队第一时间主动联系水淹严重的乡镇,联合当地主管部门前往受灾现场,充分利用i农险APP、卫星遥感科技手段等对受灾农田进行查勘,不分昼夜、不顾疲劳,尽全力帮助广大客户恢复正常生产生活。截至目前,中国人寿财险景德镇中心支公司已抽调30余台拖车、5台查勘专用车辆协助当地政府疏通道路,参与现场施救。
7月2日凌晨,九江市突发暴雨,城区等地出现3小时100毫米以上的降雨,多地出现内涝、塌方等险情。中国人寿财险江西分公司高度重视,紧急召开防汛部署专题会议,抽调理赔专业人员迅速前往九江市,投身防汛救灾第一线。同时,联合当地农业、财政等相关部门,全力以赴开展受灾面积核实、理赔等工作,给广大农户吃下“定心丸”。九江市都昌县本次受灾最为严重,都昌支公司接到报案后,第一时间成立专项小组赶赴各个现场,趟着泥浆,深入田间地头,现场查勘水稻受灾情况。同时积极与农户沟通,尽全力保障农户权益,减少农户损失。“今年目前受灾将近200亩,中国人寿财险查勘员来的很快。如果不是有保险公司给我们保驾护航,好多农田根本就种不了。”九江市都昌县某种粮大户说。
暖心理赔 做好客户“避风港”
中国人寿财险江西省分公司为全力做好灾后理赔工作,按照客户清单逐一联系,结合实际核定损失情况,秉承着“特事特办、急事急办”的原则,开通绿色理赔通道,四免理赔加快理赔处理进度和流程,以最快速度将赔款送达客户,最大限度减少灾害对人民群众带来的生活影响。
“没想到保险公司理赔这么快,服务这么好,我这悬着的心终于放下了”,一名家财险客户对中国人寿财险的服务赞不绝口。6月24日,受暴雨灾害影响,景德镇市承保客户家中被水淹,受损严重。接到报案后,景德镇中支理赔员不到30分钟到达受灾现场,立即查勘、快速确认损失,现场完成定损完成赔付,客户冒着大雨前来,为公司送上了“天灾无情 国寿有情 快速理赔暖人心”的锦旗。高效快捷的理赔得到了客户连连夸赞好评,“不愧是中国人寿财险,大品牌还是值得托付”。
受暴雨灾害影响,中国人寿财险东乡支公司承保的蓝莓发生大面积受损,接到报案后,农险专员第一时间赶赴现场,利用无人机等技术手段实地查勘蓝莓受灾情况。报案后仅用三个工作日内核定了企业损失,五个工作日内将214万元赔款交至客户手中。据悉,近年来,江西财政积极支持农业保险高质量发展,特别聚焦省地方特色农业产业。抚州市东乡区立足自身自然资源禀赋,全面推广蓝莓产业。2023年,中国人寿财险东乡支公司经过深入调研,成功开发出了商业性蓝莓(树)种植保险,本次暴雨灾害中,有效帮助客户解决了燃“莓”之急。
根据气象局预测,预计在未来3-5天江西部分地区将进入新一轮降水集中期。面对本次暴雨灾害,中国人寿财险江西分公司坚持以客户为中心,全力以赴打赢防汛攻坚战,以实际行动发挥保险经济减震器和社会稳定器功能,为人民群众的生命财产安全贡献保险力量。
撰稿:李子元